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      IT精英團

      將供應鏈轉變為“價值鏈”

      將供應鏈轉變為“價值鏈”

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      編輯: 喵星人
      信息來源: 增長研究社
      更新日期: 2022-09-17 09:47:15
      摘要

      很多高管都意識到,企業是否具備“韌性”,重要的一點就在于是否構建了完善的供應鏈體系。埃森哲近期對全球九個行業900家公司的高管調研顯示,越來越多

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      如今,供應鏈運作的重要性已經達到了前所未有的高度。很多高管都意識到,一個企業有沒有“韌性”,取決于是否建立了完善的供應鏈體系。

      埃森哲最近對全球9個行業900家公司高管的調查顯示,越來越多的企業正在建立以客戶為中心的供應鏈,在市場不確定性中加速增長。2017-2019三年間,受訪企業平均投入1.534億美元推動供應鏈轉型。

      巨大的投入并不意味著成正比的產出。的研究發現,只有10%的領先企業成功轉型供應鏈,這有效地推動了收入的增長。尤其是在以下四個方面,龍頭企業獲得了顯著的回報。

      中國企業供應鏈轉型存隱憂

      然而,在目前的效率和規模不再是衡量供應鏈成功與否的唯一標準,能否為企業帶來投資回報成為關注焦點。,中國企業在重建供應鏈的過程中仍然面臨著許多挑戰,而且隨著疫情的正?;?,這些挑戰越來越嚴峻。

      _

      單一不靈活:面臨新的業態和變化,特別是大規模的破壞性事件和全球供應鏈的沖擊時,供應鏈單一性的弱點尤為突出,缺乏解決方案。

      _

      響應不及時:無法滿足客戶日益增長的服務要求和及時性要求。

      _

      信息孤立不可視:的流程不開放,組織分散,系統孤立,數據不集成、不共享、不溝通。

      _

      過度依賴自有網絡:缺乏合作伙伴,無法建立有效的生態系統,資產沉重,供應鏈彈性差。

      _

      交付成本高:未能滿足客戶需求,沒有考慮成本優化,沒有做出合理的安排。

      這些挑戰使得有些企業在應對疫情時出現連鎖反應。比如由于可視化程度不高,數據準確度低,需求變動后就無法通過快速模擬供應來制定合理的風險應對策略,而之后的需求驟降,又導致產能過剩、庫存高企和資金占用等問題。

      相較于此,領軍企業則優勢明顯。它們能夠針對客戶需求,模擬全球需求變動,快速決策,及時調整產能,分配庫存,合理安排資源人員,盡可能減少損失,并在疫情趨于平穩后迅速復蘇。

      企業在疫情后的最大需求

      以客戶為中心的供應鏈“五大特點”

      面對挑戰,企業供應鏈戰略應從考慮效率化、規?;?,轉為以客戶為中心,推動業務增長,提升客戶體驗,主要體現在以下方面。

      埃森哲認為,以客戶為中心的供應鏈運營,包含了創新、配置、聯接、運營、優化五大特點。

      創新 - 數據驅動洞察,比客戶更加了解客戶

      1. 通過數據產生洞察,企業能開發出新的產品和服務與客戶交互;
      2. 企業能夠跨產品生命周期,擴展傳統的利潤來源;
      3. 企業也可以將它們的業務轉化成“產品即服務”的模型。

      配置 - 為獨特的客戶群體制定對應的供應鏈服務策略

      1. 為了滿足客戶的期望,企業需要提供個性化產品和服務;
      2. 需要構建輕資產模式的生態系統;
      3. 從通用性供應鏈向目標導向型供應鏈轉變,以滿足獨特的用戶期望。

      聯接 - 與外部的合作伙伴協同增加供應鏈速度、靈活性以及透明性

      1. 相比于傳統的協同生產、協同包裝、第三方物流以及最后一公里配送的服務商,企業需要尋找能夠為其帶來更多增值服務的合作伙伴;
      2. 服務并不是在產品交付完成后就結束,而應該包含自動補貨服務、可配置產品或現場安裝或配置服務;
      3. 尋找正確的合作伙伴,能夠整合需求、設計更靈活、成本效率更高的流程,并最終提升整套供應鏈的可視性。

      運營 - 采用模塊化、自適應的運營模型

      1. 以客戶為中心的價值鏈需要我們重新思考“通用性”的供應鏈模式,按照供應鏈分級重新構建;
      2. 按每個供應鏈分級對應的跨職能團隊的運營模式,優化端到端的客戶體驗,能夠在任何時間、任何地點為客戶提供正確的產品和服務。

      優化 - 通過分析與監控,在日常運營中持續改進

      1. 使用AI、分析法進行數據挖掘,供應鏈能夠連接離散的數據源、自動化分析,模擬高階的場景,轉化成新的洞察,最終驅動創新;
      2. 將這些洞察融入一個動態的、不斷優化的周期,供應鏈能夠優化流程,找到新的方法,最終獲得競爭優勢和增長。

      企業供應鏈轉型“五步走”

      打造以客戶為中心的供應鏈是一個知易行難的過程,沒有百試百靈的特效藥?;诎I荛L期服務客戶的經驗,以及此次全球調研所揭示的領軍企業做法,我們總結了企業實現供應鏈轉型的“五步走”路線圖,即:設立明確的愿景目標、打破壁壘、發展數字化員工隊伍、擁抱協同和加速企業數字引擎。

      01

      設立明確的愿景目標

      供應鏈在企業制定戰略過程中非常重要。以客戶為中心的戰略,要求企業在業務中所有環節做到真正的以客戶為先。同時,供應鏈優先級應和企業戰略相匹配,并圍繞這些成果“以終為始”來規劃。

      02

      打破壁壘

      研發、營銷和供應鏈等職能部門之間的壁壘導致流程復雜、應變緩慢。新的運營模式應該圍繞客戶和業務價值為核心而創建。在很多領軍企業中,客戶并不歸屬于某一個部門,所有部門都能協同作戰,不存在任何信息孤島。

      企業運營架構應從靜態模式向動態模式轉變

      03

      發展數字化員工團隊

      員工團隊工作的性質正逐漸轉變為支持業務的戰略增長目標,這要求他們具備數字化和自適應的能力。

      人機協作將成為未來工作的中堅力量(

      人機協作將成為供應鏈環節的大勢所趨,越來越多的員工也愿意擁抱人工智能。埃森哲調查表明,62%的員工認為AI技術會對他們的工作產生積極的影響,67%的員工考慮到提升自身技能,更好地使用智能設備,這個數字比例在千禧一代更是高達75%。

      人機協作的比重,未來3-5年,在不同工作崗位上會有所差異

      04

      擁抱協同

      要實現以客戶為中心的供應鏈的靈活性,企業需要采用輕資產策略——聚焦核心業務,而將其他部分交給合作伙伴。這樣做可以讓企業提高客戶響應速度、增加靈活性、提高效率并降低風險。

      特別是當企業要進入一個新市場或開拓新品類時,借助外部合作伙伴來進行產品和服務創新,是一個非常明智的做法。

      調研也顯示,有81%的受訪企業高管認為,生態系統可以讓他們的企業以一種之前完全不敢想象的方式增長。

      以客戶為中心的供應鏈靈活性需要通過輕資產策略來實現(

      05

      加速企業數字引擎

      很多企業的供應鏈架構自適應能力不強,這主要體現在新舊系統銜接難、數據獲取不及時、數據價值難“提現”、轉型變革花精力、生態伙伴難協同等方面。

      企業需要靈活的技術架構,來創造獨一無二的差異性。我們建議從客戶需求出發,充分利用企業內部和生態伙伴間的創新引擎和平臺構件,打造互聯解決方案,并最終建立新的數字核心。

      靈活的技術架構創造獨一無二的差異性

      埃森哲幫助某百億美元規模的消費品企業構建了以客戶為中心的供應鏈,從而節省了約1.3-2.6億美元的成本。通過流程簡化,這家企業間接勞動成本降低了20-40%,庫存浪費減少了20-30%。在可持續性方面,企業碳排放量降低了39%,還從副產品轉售中獲得了2,900-7,000萬美元的新收入來源。

      由此可見,構建以客戶為中心的供應鏈,不僅能為企業帶來增長和利潤,還有利于企業建立可持續發展以及信任。充分發揮供應鏈投資的價值,打造以客戶為中心的供應鏈,您準備好了嗎?

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