5月6日，繼新任行長任職資格獲批后，晉商消費金融迎來了新的董事長。昨日，山西銀監局宣布批準上官玉的任職資格。經審核，同意上官玉的晉商消費金融股份有限公司董事、董事長任職資格，該候選人應當自核準之日起3個月內到任。這也意味著，上官玉將接替趙繼全出任晉商小金董事長。據IT精英集團稱。隨著兩位新高管走馬上任，晉商消費金融在盈利能力、業務合規、消費者投訴等方面存在的問題有待進一步改善。

新任董事長簡歷曝光：約有25年銀行從業經驗。

公開資料顯示，晉商小金成立于2016年2月，注冊資本5億元，前任董事長為趙繼全。公司股東包括晉商銀行、北京齊飛翔翼商務咨詢、天津宇信易成科技、宇信科技(300674。SZ)、山西當地尚超集團旗下的山西華宇商貿發展有限公司、山西美特好連鎖超市。其中晉商銀行持股40%，齊飛香溢持股25%，天津裕信持股20%。

據了解，與趙繼全一樣，上官玉也將是晉商銀行的10大高管之一。今年3月29日，晉商銀行公布2021年年報，顯示截至2021年12月31日晉商消費金融實收資本為人民幣5億元。2021年4月30日，趙繼全被董事會任命為晉商銀行副行長。2021年10月29日經中國銀行業監督管理委員會山西監管局批準。自2019年4月3日起任晉商銀行總審計師兼行長助理，主要負責本行審計部工作。他擁有超過13年的銀行從業經驗。

IT精英團網注意到，根據天眼查APP顯示，上官玉出生于1973年，將于2019年4月被任命為晉商銀行行長助理。他主要負責銀行的能源部門。他在銀行業擁有約25年的經驗。2018年1月至今任晉商銀行并州支行行長。2018年6月至2019年5月任職工監事。2012年10月至2018年1月，上官玉就職于山西省商業銀行長治分行，2012年10月至2013年8月任籌備組組長，2013年8月至2015年7月任副行長，2015年7月至2018年1月任行長。

在加入晉商銀行之前，上官玉于2007年12月至2012年10月就職于渤海銀行，并于2007年12月至2008年10月擔任渤海銀行北京分行營業部客戶經理。2008年10月至2009年11月任渤海銀行魏公村支行客戶經理，2009年11月至2012年10月任渤海銀行北京分行風險管理部、公司業務管理部副總經理。2007年8月至2007年11月任長治市商業銀行城郊支行行長。2003年3月至2007年8月任長治市商業銀行太西支行行長。2001年3月至2003年3月，他擔任熊英路城市信用社主任助理。1999年9月至2001年3月，他擔任廣場城信用社主任助理。1995年8月至1999年8月，在太行路城市信用合作社工作，歷任總會計師、業務辦公室主任、主任助理。

上官玉將通過函授學習完成大專學業，并于1999年7月畢業于山西財經大學會計專業。他于2007年7月畢業于中國北京的北京理工大學，主修工商管理。他于2018年9月獲得中國福建省廈門大學工商管理碩士學位。2000年11月評定為中級經濟師。

今年4月7日，惠康的晉商消費金融行長任職資格獲得銀監會核準。他曾擔任上海消費金融公司的副總經理

今年3月30日，宇信科技2021年年報披露了關聯公司晉商消費金融的業績。2021年，晉商消費金融營業收入為5.5億元，較上期的5.46億元微增0.7%。凈利潤6093.77萬元，較上期5418萬元增長12.5%。截至2021年底，晉商總資產和總負債分別為78.9億元和70.94億元。

據IT精英集團網此前報道，晉商消費金2021年上半年實現營業收入2.746億元，凈利潤2530萬元。這也意味著晉商下半年營收約為2.75億元，環比基本持平。凈利潤3563.77萬元，環比增長40.86%。2018年和2019年，晉商消費金融收入分別為3.38億元和3.72億元，凈利潤分別為8197萬元和5221萬元。

據IT精英團網觀察，21家消費金融公司2021年業績已披露完畢。從同業對比來看，在資產規模上，除中原消費金和尚萌消費金外，山西消費金資產規模排名第16位，僅高于華融消費金、小米消費金和盛銀消費金。從營收規模來看，除5家未披露公司外，在16家已披露公司中排名第15位，僅高于蘇銀凱西郊。

除了業績排名不佳，晉商消金在業務的合規性上亦亟待加強。去年，晉商消費金融因“個人征信報告出現侮辱性字眼”問題而沖上熱搜。據人民網報道，江蘇房女生在查詢個人征信報告時，發現工作單位中被寫明“專業做雞十年”，上傳該條工作信息的正是晉商消費金融公司。此事引發熱議后，人民銀行太原中心支行于2021年4月8日、5月25日先后兩次約談了晉商消費金融相關責任人，并于2021年25日發布公告稱會在事件情況調查核實后，依法依規作出嚴肅處理。

近期，央行太原中心支行公布的行政處罰信息公示表顯示，今年3月17日，晉商消費金融股份有限公司因未按規定將異議處理結果書面答復異議人，未準確報送個人信用信息，被處罰款49萬元。時任晉商消費金融股份有限公司山西運營中心總經理王貝貝、時任晉商消費金融股份有限公司聯絡中心負責人王越分別被處罰款3萬元。

2021年被監管累計通報消費投訴727件：個貸業務尤為突出

另一方面，用戶的消費投訴激增也是晉商消費金融需要面對的問題。據IT精英團網統計，2021年全年，山西銀保監局累計通報晉商消費金融消費投訴共達727件，其中個人貸款業務投訴尤為突出。

今年3月31日，山西銀保監局公布關于2021年第四季度山西省銀行業消費投訴情況的通報顯示，在涉及非銀行金融機構的投訴中，個人貸款業務投訴183件，環比增長4.57%，占非銀行金融機構投訴總量的97.34%；非銀行金融機構投訴集中于晉商消費金融公司，為183件，環比增長2.81%，占非銀行金融機構投訴總量的97.34%，且在山西各銀行業金融機構投訴量中排名第二。

具體到前三季度來看，2021年一季度，非銀行金融機構中消費金融公司投訴突出。非銀行金融機構投訴總量為176件，其中晉商消費金融公司為173件，占非銀行金融機構投訴總量的98.30%，占全省銀行業投訴總量的18.91%。晉商消費金融公司個人貸款類業務投訴突出。一季度，晉商消費金融公司涉及個人貸款類業務投訴共計171件，占貸款類業務投訴總量的38.08%，占本機構投訴總量的98.84%。

第二季度，非銀行金融機構的投訴197件，同比減少46.17%，占比17.84%；其中，晉商消費金融公司為193件，同比減少47.12%，占非銀行金融機構投訴總量的97.97%。在涉及非銀行金融機構的投訴中，個人貸款類業務投訴191件，同比減少45.27%，占非銀行金融機構投訴總量的96.95%。

第三季度，晉商消費金融公司消費投訴178件，同比減少35.04%，占非銀行金融機構投訴總量的91.75%。

據官網介紹，晉商消金產品包括貸款產品“晉情貸”、循環額度現金貸款產品隨e貸、信用消費產品“晉享分期”和自營品牌循環額度現金貸產品“借蛙”。另據黑貓平臺數據顯示，截至目前，晉商消費金融近30天投訴量為35條，累計投訴量為1497條，利率、催收、征信等問題是訴求主因。

IT精英團網注意到，根據去年2月5日晉商消金公布的投訴處理流程顯示，消費者通過晉商消費金融公司公布的投訴受理途徑提出投訴；各投訴接收渠道在接到投訴事項后，及時轉交相關投訴處理部門；投訴處理部門調查核實投訴事項。投訴處理部門應當自收到消費投訴之日起15日內作出處理決定并告知投訴人，情況復雜的可以延長至30日；情況特別復雜或者有其他特殊原因的（例如需投訴人配合提供資料調查，或與投訴人約定還款等），可以再延長30日；投訴人在消費投訴處理期限內再次提出同一消費投訴的，公司可以合并處理，如投訴人提出新的事實和理由，處理期限自收到新的投訴材料之日起重新計算；投訴人對投訴處理結果不滿意、不接受的，投訴處理部門可告知投訴人可以通過仲裁、訴訟等途徑調節，解決糾紛。

值得一提的是，今年2月18日，晉商消費金融公告稱，針對受疫情影響暫無法按期還款的客戶，以及參加疫情防控的相關人員，因疫情暫時還款困難的，晉商消費金融采取了調整還款寬限期、貸款展期、對罰息等息費進行減免、不抽貸等措施，支持保障客戶相關金融服務權益不受影響。一是適當延長還款寬限期。二是對貸款未到期；貸款當前未逾期或雖逾期，借款人能夠歸還當前欠款；借款人當前無違法犯罪記錄；僅為臨時性周轉困難，長期仍具有償付貸款本息能力，無潛在影響貸款資金安全的其他風險因素的，將引導客戶申請辦理貸款展期。三是對當前償還困難、已逾期的貸款，客戶愿意歸還所欠的貸款本息；借款人當前無違法犯罪記錄的，將引導客戶申請辦理息費減免，減免因受疫情影響償還能力不足而產生的逾期費用。四是對客戶受疫情影響，收入能力臨時性減弱，但有意愿先還舊再借新的，公司將予以支持，不抽貸以避免引發不必要的風險。（雄飛）