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      共享通訊卡和停機糾紛頻發 虛商的火還能持續多久?

      共享通訊卡和停機糾紛頻發 虛商的火還能持續多久?

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      編輯: 韓紅
      信息來源: 金融虎
      更新日期: 2022-04-19 12:29:37
      摘要

      近日,有不少用戶在網絡上反映,偶然間發現自己名下有數張未曾辦理過的分享通信電話卡。

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      記者武玉近日,許多用戶在網上反映,他們意外發現自己的名字中有幾張聞所未聞的共享通信電話卡。有些用戶按照流程結賬后才知道自己名下還有共享通訊的電話卡。

      最近有不少用戶在網上反映,無意中發現自己的名字里出現了好幾張聞所未聞的共享通訊電話卡。有些用戶按照流程結賬后才知道自己名下還有共享通訊的電話卡。也有用戶反映甚至遇到了電話卡有余額卻被無故關機的問題。

      2021年11月,工信部網絡安全管理局等部門對分享通信負責人進行了聯合約談,通報了電信網絡詐騙防治工作中存在的問題,包括涉案電話號碼和用戶舉報數量持續偏高、電話實名登記制度執行不嚴、行業卡違規發展等。

      據此,監管部門要求共享通信上市監管,并采取有效措施限期整改其存在的問題。

      由此看來,公司整改不到位。針對上述問題,藍鯨TMT記者在分享溝通中聯系相關人士,進一步核實了解更多情況,但截至發稿,尚未收到對方回復。無法解釋的電話卡

      在黑貓投訴上,有用戶表示唯一的共享通訊電話卡已于2021年初注銷,之后號碼顯示為空號。但是查了他名下登記的電話卡,發現竟然還有共享通訊卡。

      據分享通信官網介紹,用戶如需注銷號碼,需拍攝機主身份證原件正反面照片,并將機主免冠照片發送至指定郵箱。

      根據用戶提供的截圖,他于2021年2月通過電子郵件將所需文件和照片發送至分享通訊指定郵箱,之后按要求添加了相關視頻,并按要求提供了銷戶所需的全部材料。

      共享客服說,共享手機卡停用三六個月后會自動銷戶。然而,當用戶再次查詢時,卻發現自己名下竟然還有一張共享通訊的電話卡。也就是說,用戶在自己不知情的情況下,被動開通了手機卡進行分享通信。

      值得一提的是,這種情況并不少見。2021年9月14日,全國手機卡“一卡查”服務上線后,不少用戶在社交平臺、投訴平臺爆料,發現自己共享了從未辦理過的通信電話卡。至今,相關投訴仍不時出現。

      “如果分享傳播是非法獲取和使用的,至少是違法侵權行為。情節嚴重的,可能構成犯罪?!北本┞勚俾蓭熓聞账匣锶粟w虎律師告訴藍鯨TMT記者。

      隨著《個人信息保護法》從2021年11月1日開始實施,用戶個人信息保護意識增強,多部門重拳打擊電信網絡詐騙。必須采取必要措施共享通信,以便依法合規經營,維護消費者權益。還有一個電話卡余額,卻無故停機。

      也有不少人反映,共享通信電話卡正常使用下,卡內余額無故停機。

      有用戶向客服咨詢無故停機的原因??头貜瓦@是系統檢測風險導致的停機,具體原因查不到。

      針對停機管理機制等問題,記者詢問分享交流,截至發稿,沒有回復。

      事實上,關于分享交流的停機時間,爭議由來已久。近年來,電信業務的宣布

      記者查詢分享通信官網發現,目前公司主要有三大類電話卡,分別是星娛卡、享倪顯卡、尚綠卡。

      其中,星娛卡主要包括芒果TV、騰訊視頻、漏提醒等會員權益。每月套餐費79元;套餐內流量40G,沒有減免要求。但是開戶的時候需要預存100元話費。

      享Ni顯卡有兩個套餐,分別是69元套餐和119元套餐。不需要預存話費,但是有最低消費限額。每月低消費金額29元,低消費期12個月。

      尚綠卡在201。

      9年面向18歲以下的學生群體推出的電話卡,分別設置了娛樂模式和學習/休息模式,套餐費為39元/月,每月低消金額為10元,低消周期為12個月。
      由此可見,上述手機卡都有預存話費或最低消費等限制。而這頻繁的無故停機,又該如何保障為預存話費、低消買單的用戶的權益?

       分享通信合規路漫漫 


      分享通信成立于2006年,于2013年12月獲得全國虛擬運營商牌照,共有162/165/167/170/171五個手機號段。
      彼時,虛擬運營商概念正火,“顛覆三大運營商”等宣傳語被炒得火熱。低價也成了各虛商的獲客利器。
      為了獲取用戶,分享通信曾采取了多種手段補貼用戶,包括三個月免費使用、贈送話費流量等。分享通信董事局主席蔣志祥也曾表示,公司從拿到虛擬運營商營業牌照開始,就一直處于負債經營狀態,雖然分享通信用戶破千萬,但平均每個用戶需要補貼300元。這也就是說,光這筆補貼就高達30億元。據其透露,截至2020年底,該公司擁有4000萬用戶。
      但與此同時,過于依賴碼號資源、發展不規范等問題產生的騷擾電話、垃圾短信泛濫等情況頻出,虛擬運營商開始淪為詐騙的代名詞。分享通信就曾因為用戶實名制要求落實不到位、垃圾信息泛濫等問題,多次被工信部點名。
      2019年11月,針對部分移動轉售企業垃圾信息嚴重擾民問題,工信部集體約談分享通信等18家移動轉售企業。僅兩個月后,工信部又針對部分移動通信轉售企業涉嫌詐騙電話、詐騙短信舉報量大幅增長的突出問題,約談了分享通信等3家企業。
      緊接著,2020年12月,工信部信息通信管理局針對垃圾信息擾民問題向分享通信等三家移動轉售企業下發《責令整改通知書》。通知書指出,分享通信在入網審核、用戶和渠道管理、問題線索核查處置等方面存在明顯管理漏洞,今年以來因騷擾電話等垃圾信息嚴重擾民問題已被書面通報,但三季度垃圾信息用戶投訴情況愈發嚴重,群眾反映強烈。
      隨后,分享通信回應表示,對于騷擾電話頻出的相關號碼已開展關停工作,并對于違反分享通信集團相關管理制度的代理商依規追究其責任,并采取相關措施解決騷擾電話擾民問題。同時,公司加強新用戶的入網準入機制,嚴格按照工信部最新實名制的要求,進一步落實手機用戶實名制登記。
      但到了2021年11月,分享通信再次被工信部網絡安全管理局、公安部刑事偵查局聯合約談,因其存在涉案電話號碼和用戶舉報量持續居高不下、電話實名制落實不嚴、違規發展行業卡等問題,被要求限期整改。
      就此來看,近兩年分享通信陷入了“被約談-整改-整改不到位-再被約談”的怪圈。其合規之路到底到底還要走多久?虛商的火又能燒多久?藍鯨TMT將持續關注。
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